FAQ
FAQ - Art of Morocco
1. Qui peut commander sur votre site ?
Notre site est exclusivement destiné aux professionnels, notamment les revendeurs, décorateurs d’intérieur, architectes, hôteliers, et autres acteurs du secteur de la décoration souhaitant proposer des tapis berbères artisanaux à leurs clients.
2. Quelle est la commande minimum ?
Nous proposons nos tapis par lot avec une commande minimum de 5 pièces par achat.
3. Les tapis sont-ils faits à la main ?
Oui, tous nos tapis sont fabriqués à la main au Maroc par des artisans qualifiés, utilisant des techniques traditionnelles transmises de génération en génération. Chaque pièce est unique et raconte une histoire.
4. Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison dépendent de la destination et de la quantité commandée. Une estimation précise vous sera communiquée lors de la confirmation de votre commande.
5. Proposez-vous des personnalisations ?
Nous pouvons étudier vos demandes spécifiques, comme des dimensions ou motifs particuliers, sous réserve de faisabilité. Veuillez nous contacter pour discuter de vos besoins.
6. Quels sont les matériaux utilisés pour les tapis ?
Nos tapis sont fabriqués à partir de laine naturelle de haute qualité, sélectionnée pour sa durabilité, sa douceur et sa texture unique.
7. Comment puis-je obtenir vos tarifs ?
Nos tarifs sont disponibles sur demande. Vous pouvez télécharger nos catalogues depuis le site ou nous contacter via le formulaire dédié pour obtenir un devis personnalisé.
8. Quels sont les frais de transport ?
Les frais de transport varient en fonction de la destination, du poids total de la commande et du transporteur choisi. Nous travaillons avec des partenaires logistiques fiables pour assurer une livraison sécurisée.
9. Proposez-vous des conseils pour la revente ?
Oui, nous accompagnons nos clients professionnels avec des conseils sur les meilleures pratiques pour présenter et valoriser nos tapis dans leurs espaces de vente. N’hésitez pas à nous solliciter pour des recommandations.
10. Puis-je retourner une commande ?
Les retours sont acceptés uniquement en cas de produit défectueux ou endommagé lors du transport. Les détails des conditions de retour sont précisés dans nos termes et conditions de vente.
11. Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous joindre via le formulaire de contact sur notre site, par email ou par téléphone.
12. Quelle est l’origine des tapis ?
Nos tapis sont exclusivement fabriqués au Maroc, dans des ateliers situés au cœur des régions berbères, où l’artisanat traditionnel est préservé et valorisé.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous accompagner dans vos projets professionnels !
1. Who can place an order on your website?
Our website is exclusively for professionals, including retailers, interior designers, architects, hoteliers, and other decoration industry professionals looking to offer handcrafted Berber rugs to their clients.
2. What is the minimum order quantity?
We offer rugs in batches, with a minimum order requirement of 5 pieces per purchase.
3. Are the rugs handmade?
Yes, all our rugs are handcrafted in Morocco by skilled artisans using traditional techniques passed down through generations. Each piece is unique and tells its own story.
4. What are the delivery times?
Delivery times depend on the destination and the quantity ordered. A precise estimate will be provided when your order is confirmed.
5. Do you offer customizations?
We can consider specific requests, such as custom sizes or patterns, subject to feasibility. Please contact us to discuss your needs.
6. What materials are used for the rugs?
Our rugs are made from high-quality natural wool, chosen for its durability, softness, and unique texture.
7. How can I access your pricing?
Our pricing is available upon request. You can download our catalogs from the website or contact us through the dedicated form to receive a personalized quote.
8. What are the shipping costs?
Shipping costs vary depending on the destination, the total weight of the order, and the chosen carrier. We work with reliable logistics partners to ensure secure delivery.
9. Do you provide resale tips?
Yes, we support our professional clients with advice on best practices for showcasing and highlighting our rugs in their retail spaces. Feel free to reach out for recommendations.
10. Can I return an order?
Returns are only accepted in cases of defective or damaged products during transport. Details of our return policy are outlined in our terms and conditions of sale.
11. How can I contact you?
You can reach us via the contact form on our website, by email or by phone.
12. Where do the rugs come from?
Our rugs are exclusively made in Morocco, in workshops located in the heart of Berber regions, where traditional craftsmanship is preserved and celebrated.
If you have any further questions, don’t hesitate to contact us directly. We’re here to support you in all your professional projects!